Länsi-Uudenmaan pelastuslaitos tuottaa ensihoitopalvelut yhteistyössä Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin (HUS) kanssa tehdyn yhteistoimintasopimuksen perusteella 10 kunnan alueella. Ensihoitopalvelulla on yli 40 000 hälytystä vuosittain.

Alueeseen kuuluvat:

• Espoo
• Hanko
• Inkoo
• Karkkila
• Kauniainen
• Kirkkonummi
• Lohja
• Raasepori
• Siuntio
• Vihti

Pelastuslaitos tuottaa myös ensihoidon kenttäjohtamispalvelut Jorvin sairaanhoitoalueella. Lohjan ja Länsi-Uudenmaan sairaanhoitoalueella kenttäjohtamispalvelut tuottaa HUS.

Ensihoitolääkäripalvelua tuottaa FinnHEMs.

Alueella toimii lisäksi sairaanhoitopiirin omia ambulansseja ja yksityisten palveluntuottajien ambulansseja.

Ensihoitopalvelun saatavuus, laatu ja sisältö on määritelty HUSin palvelutasopäätöksessä.

 

Ensihoidon palautteet

Asioitko ensihoitopalvelun kanssa esimerkiksi potilaana, asiakkaana tai omaisena? Sinulla on mahdollisuus kehittää toimintaamme

•    Antamalla avointa palautetta
•    tekemällä potilaan vaaratapahtumailmoituksen
•    tekemällä muistutuksen, potilasvakuutusilmoituksen tai kantelun valvontaviranomaiselle (Aluehallintovirasto, Valvira).

Potilasasiamies neuvoo sinua tarvittaessa, miten saat muistutuksen, potilasvahinkoilmoituksen tai kantelun vireille.

HUSin potilasasiamiehet

Avoin palaute ensihoitopalvelulle

Voit antaa meille tästä linkistä palautetta sekä hoidosta että yleisesti toiminnastamme.

Potilaan vaaratapahtumailmoitus

Ensihoitoon voi liittyä yllättäviä ja harvinaisia vaaratapahtumia. Ne voivat olla läheltä piti -tilanteita tai haittaa aiheuttaneita tapahtumia.
Vastuu turvallisesta ensihoidosta on aina henkilökunnalla. Tapahtumaan johtaneet tekijät ovat tärkeä selvittää.
Potilaana sinulla on mahdollisuus tehdä ilmoitus hoidon aikana havaitsemastasi vaaratapahtumasta.

Voit tehdä ilmoituksen helposti ja nimettömänä. Ilmoitukseesi ei anneta erillistä vastausta. Käytämme ilmoituksia toimintamme kehittämiseen.
Tee sähköinen ilmoitus vaaratapahtumasta

Muista merkitä yksiköksi ENSIHOITO / Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue.

Muistutus

Jos olet tyytymätön hoitoosi tai kohteluusi, voit tehdä siitä kirjallisen muistutuksen. Muistutus on potilaan oikeus, josta säädetään Laissa potilaan asemasta tai oikeuksista (785/1992).

Toimi näin:

• Tee muistutus joko valmiilla lomakkeella tai vapaamuotoisesti.
• Jos kirjoitat vapaamuotoisen muistutuksen, kirjaa siihen lomakkeessa pyydetyt asiat.
• Jos teet muistutuksen läheisesi puolesta, keskustele mahdollisuuksien mukaan hänen kanssaan asiasta ensin.
• Kirjaa läheisen puolesta tehtyyn muistutukseen, että potilas on tietoinen muistutuksesta ja että hän on tyytymätön hoitoonsa tai kohteluunsa.
• Merkitse muistutuslomakkeelle yksiköksi ENSIHOITO / Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue.
• Lähetä allekirjoitettu muistutus osoitteeseen HUS-yhtymä / kirjaamo, PL 200, 00029 HUS.

Muistutuksen käsittelystä vastaa terveydenhuollosta vastaava johtaja. Hän pyytää tarvittavat selvitykset niiltä henkilöiltä, jotka ovat osallistuneet potilaan hoitoon, sekä toiminnasta vastaavalta esihenkilöltä.

Tarvittaessa olemme yhteydessä potilaaseen ja selvitämme hänen näkemyksensä, ennen kuin käsittelemme läheisen nimissä tehdyn muistutuksen.
Muistutuksen käsittelyn jälkeen vastaamme siihen kirjallisesti.

Potilaan hoitoon tai kohteluun liittyvä muistutus

Kantelu valvontaviranomaiselle (Aluehallintovirasto, Valvira)

Voit tehdä kantelun Valviraan silloin, kun hoitovirhe-epäily koskee hoidossa menehtymistä tai vakavaa vammautumista, tai jos on aihetta puuttua terveydenhuollon ammattihenkilön ammatinharjoittamisoikeuteen. Muut kantelut käsitellään aluehallintovirastoissa. 

Terveydenhuollon valvovat viranomaiset suosittelevat, että keskustelet hoitopaikassasi ja laadit muistutuksen ennen mahdollisen kantelun tekemistä.
Kahta vuotta vanhemmasta asiasta tehtyä kantelua ei tutkita, ellei siihen ole erityistä syytä
 

 

Porrastettu ensihoitojärjestelmä

Länsi-Uudenmaan pelastuslaitos toimii osana porrastettua ensihoitojärjestelmää. Tavoitteena on viedä kulloinkin riittävä tutkimus ja hoito potilaan luokse.

Pelastuslaitoksen yksiköt on hajasijoitettu eri puolille toiminta-aluetta, jotta apu saataisiin mahdollisimman nopeasti perille. Yksiköt ovat valmiudessa ympäri vuorokauden, vuoden jokaisena päivänä.

Teemme yhteistyötä muun muassa lähialueiden pelastuslaitosten, sopimuspalokuntien, sairaaloiden, FinnHEMSin lääkärihelikopterin, Rajavartiolaitoksen, hyvinvointialueen perusterveyden- ja sosiaalihuollon sekä poliisin kanssa.

Hälytykset ensihoitoyksiköille annetaan keskitetysti Hätäkeskuksesta, jossa arvioidaan, millaista apua potilas tarvitsee.

Lue lisää ensihoidosta ja porrastetusta järjestelmästä

 

Ensihoidon opiskelijat ja työharjoittelijat

Länsi-Uudenmaan pelastuslaitoksella on ensihoidon työharjoittelussa vuosittain useita terveydenhuolto- ja pelastusalan sekä lääketieteen opiskelijoita. He suorittavat ammattitutkintoon liittyvän työharjoittelun hoito- ja perustasoisissa ensihoitoyksiköissä.

Lisäksi ensihoitopalveluumme käy tutustumassa vuosittain useita pelastus- tai terveydenhuoltoalan ammattilaisia.

Opiskelijoiden harjoittelupaikkatiedustelut pyydämme lähettämään sähköpostiosoitteeseen ehopiskelijat.lu@pelastustoimi.fi.

Oppilaitokset voivat ottaa työharjoitteluasioissa yhteyttä Länsi-Uudenmaan pelastuslaitoksen tilannekeskukseen puhelimitse numeroon 029 151 2112 tai sähköpostitse lansi-uusimaa@pelastustoimi.fi.

Jäikö ambulanssiin tavaroitasi?

Löytötavaroita voit tiedustella pelastuslaitoksemme tilannekeskuksesta 029 151 2112.