Tietoa verkkopalvelusta pelastustoimi.fi

Verkkopalvelu pelastustoimi.fi tarjoaa tietoa pelastustoimen ja alueellisten pelastuslaitosten toiminnasta sekä auttaa käyttäjää asioimaan verkossa. Sivustosta vastaa sisäministeriö (SM), ja sitä ylläpitää SM:n pelastusosasto yhteistyössä pelastuslaitosten kanssa. Pelastuslaitosten alisivustojen sisällöstä vastaa aina kyseinen pelastuslaitos.

Tietoa verkkopalvelusta sivua on päivitetty viimeksi 31.8.2023.

Julkaisemme sisältöä suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Osia palveluista ja sisällöistä julkaistaan jatkossa myös saameksi. Sivujen käyttöön liittyvät seuraavat toiminnot.

Palvelut

• Etusivu – Etusivulla on pelastustoimen ajankohtaiset tapahtumat uutisnostoina ja tiedotteina. Lisäksi oikeassa reunassa näkyy koko valtakunnan aktiiviset pelastustoimen tehtävät. Etusivulla on myös linkit keskeisiin teemoihin, toimintoihin ja palveluihin.
• Haku – Sisäinen hakukone auttaa löytämään vastauksia. Sivuston haku on sivun ylätunnisteessa. Oletusarvoisesti haku kohdistuu verkkopalvelun koko sisältöön.
• Palaute – Palautelomakkeella voit lähettää palautetta pelastuslaitosten varsinaisesta toiminnasta tai kohdistaa palautteesi verkkopalvelun ylläpidolle. Käsittelemme palautteet virka-aikana. Pyrimme vastaamaan kahden viikon kuluessa, jos täytät yhteystiedot. Ethän lähetä luottamuksellisia tietoja palautelomakkeella.
• Pelastuslaitokset– Ylävalikossa, josta voit valita oman alueesi pelastuslaitoksen. Sieltä löydät yhteystiedot ja voit tutustua mm. toimintaan ja palveluihin. Tarvittaessa heillä on käytössään oma palautelomake. Ellei palautelomaketta ole, niin voit antaa palautteen yleisellä palautelomakkeella (yllä).
• Asiointi – Tapahtuu ylävalikon Asiointi osiossa. Täällä voit asioida sähköisesti sekä löydät erilaisia ohjeita ja neuvoja. Valitse haluamasi toiminto. Voit asioida myös suoraan alueellisen pelastuslaitoksen kanssa.
• Sosiaalinen media – Pelastuslaitosten sivuille on asetettu näkymiä heidän somekanaviin. Sivusto ei lähetä kävijätietoa sosiaalisen median laajennusten kautta.
• Viralliset asiat – Jos haluat laittaa vireille virallisen asian tai laatia lain velvoittaman ilmoituksen, niin katso voitko tehdä sen verkkopalvelun Asioinnissa. Muussa tapauksessa ole yhteydessä oman alueesi pelastuslaitokseen. Pelastuslaitokset ja niiden yhteystiedot löytyvät ylävalikon kohdasta Pelastuslaitokset.

Verkkoselaimet ja päätelaitteet

Verkkopalvelu on responsiivinen, ja sisältö skaalautuu päätelaitteen mukaan. Sivut näyttävät parhaimmilta ja toimivat paremmin, jos käytät uusimpia selainversioita.

Jos sivut eivät näy hyvin laitteessasi, lähetä verkkopalvelua koskevan palautelomakkeen kautta tiedot laitteesta, käyttöjärjestelmästä sekä selainohjelmasta, niin voimme selvittää ongelmaa.

Tiedostolataukset ja lukijasovellukset

Pdf-tiedostojen lukemiseen tarvitaan Adobe Acrobat Reader -ohjelma, jonka voi ladata ilmaiseksi verkosta. Verkkopalveluun on upotettu myös esimerkiksi verkkolähetyksiä ja videotallenteita. Ne avautuvat yleensä suoratoistona erilliseltä palvelimelta päätelaitteesi tukemassa muodossa.

Verkkopalvelu tarjoaa informaatiota ja tietoja mm. ajankohtaisista uutisista ja tiedotteista, käynnissä olevista pelastustoimen tehtävistä, pelastustoimen avoimista työpaikosta, tapahtumista sekä kampanjoista. Verkkopalvelu tarjoaa uutis- ja tapahtuma-aineistoja myös RSS-syötteinä.

Saavutettavuus

Saavutettavuus tarkoittaa sitä, että mahdollisimman moni erilainen ihminen voi käyttää verkkopalveluja mahdollisimman helposti.

Verkkopalvelun tekniset ominaisuudet pyrkivät saavutettavuuskriteerien täyttämiseen. 
Anna saavutettavuuspalaute sähköpostilla ilmoitukset.pelastustoimi@govsec.fi tai palautelomakkeen kautta

Tutustu pelastustoimi.fi sivuston saavutettavuusselosteeseen.

Palautteet

Sivun asiasisällöstä voit antaa välittömän palautteen vastaamalla sivun alareunaan aukeavassa ”Palveliko tämä sisältö sinua?” -kysymykseen. Parannamme palvelun sisältöjä näiden palautteiden perusteella. Elleivät ne aukea, niin olet rajoittanut verkkopalvelussa näkyviä elementtejä hyväksymällä vain välttämättömät evästeet. Huomioi, että nämä palautekyselyt hylkäävät automaattisesti (merkinnällä xxxx) kaikki annetut henkilö- ja yhteystiedot.

Anna henkilökohtaisia ja yhteystietojasi vaativa palaute alavalikon kohdassa Anna palautetta. Käyttäjän lähettämiin palautteisiin ja yhteydenottopyyntöihin pyritään vastaamaan kahden (2) viikon kuluessa. Käyttäjätietoja säilytetään ainoastaan palautteen käsittelyn ajan. Palautelomakkeiden tietoturvaa ei ole varmistettu. Älä kirjoita lomakkeeseen henkilökohtaisia tietoja, kuten henkilötunnusta. Kiitos!

Verkkopalvelun tietosuoja ja käyttöehdot

Sisäministeriö on sitoutunut suojaamaan kävijöiden yksityisyyttä ja henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Tietosuoja sisäministeriössä.

Käyttöehdot ja evästeiden käyttö

Käytämme sivuillamme evästeitä (cookie) käyttökokemuksen parantamiseksi. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan väliaikaisesti käyttäjän laitteelle. Evästeillä hallitaan verkkoselaimen vierailutietoja sivustolla. Niillä ei kerätä tai tallenneta henkilötietoja. Verkkopalvelussa käytössä olevat kolmannen osapuolen yhteisöliitännäiset voivat asettaa evästeitä omista palveluistaan käytäntöjensä mukaisesti.

Hyväksymällä kaikki evästeet mahdollistat palvelun käytön analysoinnin ja käyttötietoon perustuvan kehittämisen sekä sivulla olevat erilaiset sosiaalisen median upotetut sisällöt. Analytiikasta on kerrottu tarkemmin alempana.

Hyväksymällä vain sivuston välttämättömät evästeet estät analytiikkapalvelun toiminnan oman käyttösi osalta. Verkkopalvelun tietyt osat eivät tällöin ole käytettävissäsi.

Voit myös hallinnoida evästeitä suoraan käyttämäsi selaimen asetuksissa. Huomioithan, että palvelut eivät tällöin ehkä toimi parhaalla mahdollisella tavalla.

Verkkopalvelu säilyttää tekemäsi valinnat (pysyvät evästeet) yhden vuoden ajan. Istuntokohtaiset evästeet poistetaan istunnon päättyessä.

Analytiikka

Pelastustoimi.fi verkkopalvelusta kerätään pelastustoimen käyttämiä Siteimprove sekä Snoobi -analytiikkaan perustuvia tietoja sivukäynneistä. Pelastustoimi.fi käyttää tietoja ainoastaan verkkopalveluiden kehittämiseen. Sivustojen käytöstä kerätään yleisiä tilastotietoja, muun muassa

• ladatut sivut
• ajankohta
• IP-osoite (anonymisoidaan)
• verkkoselain ja käyttöjärjestelmä

Tarkemmat tiedot analytiikasta saat Siteimproven verkkosivuilta (englanniksi) sekä osoitteesta snoobi.fi

React & Share

Verkkopalvelussa on myös Askem.com tarjoama React & Share analytiikka, joka liittyy sisällön palaute -työkaluun. Se kerää tietoa sivuilla käyntien lukumääristä, mutta ei kävijöistä. Lisäksi kävijät voivat toimittaa sitä kautta palautetta verkkopalvelun ylläpitoon.

Tekijänoikeudet tekstiin, kuviin ja muuhun sisältöön

Verkkopalvelun aineiston käyttö ja siihen linkitys on sallittu hyvän tavan mukaisissa asiayhteyksissä. Toivomme, että lähdetiedoksi merkitään vähintään ”pelastustoimi.fi” tai tarkemmin. Oikeudet kaikkiin julkaistaviin aineistoihin ovat julkaisijasta riippuen joko sisäministeriön pelastusosastolla tai alueellisella pelastuslaitoksella. Aineiston käyttö on pääsääntöisesti kielletty. Käyttö edellyttää aina erillistä lupaa. Aineistoa ei saa tallentaa, kopioida, manipuloida tai muuttaa.

Henkilötietojen käsittely

Sisäministeriö käsittelee luovutettuja henkilötietoja huolellisesti ja lainmukaisesti. Varmistamme asianmukaisen tietosuojan. Tallennamme ainoastaan käyttäjän itsensä erikseen antamia yhteys- ja muita tietoja, joita voimme käyttää vastataksemme käyttäjän yhteydenottopyyntöihin, kysymyksiin tai muuhun palautteeseen.

Käyttäjän lähettämiin palautteisiin ja yhteydenottopyyntöihin pyritään vastaamaan kahden (2) viikon kuluessa. Käyttäjätietoja säilytetään ainoastaan palautteen käsittelyn ajan.

Henkilö-, yritys ja muita yhteystietoja pyydetään pelastustoimi.fi -verkkopalvelun Asioinnin lakisääteisissä ilmoituksissa. Tietoja käytetään ainoastaan asian käsittelyssä sekä päätöksenteossa tarvittavalla tavalla, ellei ilmoituksen yhteydessä toisin ole mainittu. Asiaan liittyvää lakia ja käsittelyprosessia on kuvattu ilmoituksissa. Tietoja ei tallenneta tai luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille, ellei asian käsittely sitä vaadi.

Alueelliset pelastuslaitokset käsittelevät henkilö- ja asiakastietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Katso pelastuslaitoskohtaiset tietosuojakäytännöt alueesi pelastuslaitoksen sivulta.

Sosiaaliset laajennukset

Verkkopalvelusta on linkkejä ja yhteyksiä kolmannen osapuolen verkkosivustoihin sekä niin kutsuttuja sosiaalisia laajennuksia kuten Facebookin yhteisöliitännäisiä. Kolmannen osapuolen ylläpitämät liitännäiset latautuvat palveluiden omilta palvelimilta. Verkkopalvelu ei lähetä kävijöidensä tietoja sosiaalisten laajennusten kautta.

Kolmannen osapuolen tarjoamiin palveluihin tai välittämiin sovelluksiin sovelletaan aina kyseessä olevan osapuolen käyttö- ja muita ehtoja.

Oikeudellinen varauma

Verkkopalvelusisällössä pyrimme kaikin tavoin tiedon oikeellisuuteen ja ajantasaisuuteen.

Sisäministeriö ei vastaa verkkopalvelun sisällön mahdollisten virheiden käyttäjälle aiheuttamista kustannuksista tai vahingosta. Se ei myöskään ole vastuussa teknisen häiriön aiheuttamasta haitasta tai muiden tuottamista verkkoaineistoista, joihin osoitteesta pelastustoimi.fi on linkki.

Sisäministeriö pidättää oikeuden päivittää, tarkistaa ja muuttaa tämän verkkopalvelun käyttöehtoja, sisältöä ja ulkoasua. Lisäksi sisäministeriöllä on oikeus sulkea verkkopalvelu milloin tahansa syytä ilmoittamatta. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi huolto-, korjaus- tai päivitystoimet. Käyttäjä voi halutessaan tarkistaa voimassa olevat käyttöehdot tältä sivulta.

Käyttöehtoihin sekä niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia pois lukien sen lainvalintaa koskevat säännökset.