Hyppää sisältöön

Toimi näin, kun haluat antaa palautetta hoidosta tai kohtelusta:

Ota ensisijaisesti yhteyttä Helsingin kaupungin pelastuslaitoksen ensihoitopalveluun: 

Potilaanamme sinulla on oikeus hyvään hoitoon ja kohteluun. 


Jos kuitenkin olet tyytymätön hoitoosi tai siihen liittyvään kohteluusi, voit tehdä asiasta myös:

  • kirjallisen muistutuksen
  • kantelun valvontaviranomaisille

Muut tilanteet: 

  • Vaaratapahtuma hoidossa. Mikäli koet, että omassa tai läheisesi hoidossa tai palvelussa on tapahtunut virhe, epäkohta tai läheltä piti -tilanne, voit tehdä tilanteesta vaaratapahtumailmoituksen.
  • Potilasvahinko. Jos hoidossasi on tapahtunut potilasvakuutuslain mukainen potilasvahinko tai epäilet sitä, sinulla on oikeus tehdä potilasvahinkoilmoitus.
  • Apua ja neuvoja. Potilasasiavastaava voi auttaa sinua palautteen, kirjallisen muistutuksen, kantelun, vaaratapahtumailmoituksen ja potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä sekä neuvoa sinua potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (785/1992) soveltamiseen liittyvissä asioissa. 

Ohjeet ja reitit kirjallisen muistutuksen, kantelun ja vaaratapahtumailmoituksen tekemiseen sekä tietoa potilasasiavastaavista löydät HUS:n sivuilta.